Tóm tắt: Khái niệm về Fanocracy và lý giải vì sao nó cần thiết và quan trong trong hoạt động kinh doanh, tiếp thị của doanh nghiệp; chín bước để xây dựng nên một fanocracy cùng các cách thống trị ngành hàng của mình với lợi ích tài chính và nâng niềm vui của khách hàng lên tầm cao mới với tên gọi "người hâm mộ"

▪ Từ khóa: TIẾP THỊ | BÍ QUYẾT KINH DOANH | QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / CH305L

▪ PHÒNG MƯỢN

- Mã số: MA.029846; MA.029847

» MARC

-----

Tóm tắt: Chia sẻ những câu chuyện và kinh nghiệm làm việc từ tất cả các vị trí trong nhà hàng của Will Guidara về triết lý và nghệ thuật nâng tầm trải nghiệm khách hàng dựa trên hành trình biến nhà hàng Eleven Madison Park từ một cơ sở bình thường thành nhà hàng số 1 thế giới và những nguyên tắc đã giúp ông cùng đội ngũ của mình đạt được thành công phi thường

▪ Từ khóa: QUẢN TRỊ KINH DOANH | QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / D302V

▪ PHÒNG MƯỢN

- Mã số: MA.029843

» MARC

-----

Tóm tắt: Sách đưa ra những giả thuyết nhằm áp dụng thay đổi loại hình dịch vụ của doanh nghiệp một cách phù hợp hơn so với thực tế và có thể thúc đẩy sự phát triển vượt bậc. Cuốn sách này không những giúp bạn làm hài lòng khách hàng mà còn chỉ cho bạn cách thức nâng tầm toàn bộ tổ chức của bạn từ bên trong

▪ Từ khóa: QUAN HỆ KHÁCH HÀNG | DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG | NGƯỜI TIÊU DÙNG

▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / N123T

▪ PHÒNG MƯỢN

- Mã số: MA.015040

» MARC

-----

Tóm tắt: Đưa ra những giả thuyết nhằm áp dụng thay đổi loại hình dịch vụ của doanh nghiệp một cách phù hợp hơn so với thực tế và có thể thúc đẩy sự phát triển vượt bậc. Cuốn sách này không những giúp bạn làm hài lòng khách hàng mà còn chỉ cho bạn cách thức nâng tầm toàn bộ tổ chức của bạn từ bên trong

▪ Từ khóa: QUAN HỆ KHÁCH HÀNG | DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG | NGƯỜI TIÊU DÙNG

▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / N123T

▪ PHÒNG MƯỢN

- Mã số: MA.015010

» MARC

-----

Tên sách bằng tiếng Anh: The thank you economy

Tóm tắt: Giới thiệu một số bí quyết dành cho những người hoạt động kinh tế thông qua hoạt động tiếp thị và sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội. Một số bài học kinh nghiệm từ các doanh nhân nổi tiếng

▪ Từ khóa: QUẢN LÍ | TIẾP THỊ | TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI | QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / N254K

▪ PHÒNG MƯỢN

- Mã số: MA.025967; MA.025968

» MARC

-----

Tóm tắt: Tác giả giới thiệu 7 chìa khoá cơ bản để cung cấp siêu dịch vụ, những kĩ năng dịch vụ khách hàng nâng cao như cách đối phó với khách hàng phiền muộn, những kĩ năng bán hàng, cách để tránh khỏi căng thẳng và kiệt sức

▪ Từ khóa: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG | QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / S309D

▪ PHÒNG MƯỢN

- Mã số: MA.020580; MA.020581

» MARC

-----