Tóm tắt: Bài viết sử dụng phương pháp định lượng nhằm kiểm định mối tương quan giữa cải tiến liên tục và sự hài lòng khách hàng thông qua 4 khía cạnh như mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng, tăng lượng khách hàng thân thiết, tăng sự hài lòng tức thời, tăng sự hài lòng dài hạn.

▪ Từ khóa: CẢI TIẾN | SỰ HÀI LÒNG | KHÁCH HÀNG | NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG | NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / V103TR

» MARC » Xem nội dung

-----