- TÌM KIẾM -
TÀI LIỆU SỐ HÓA
|
|
1/. Kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng : Luận án Tiến sĩ - Chuyên ngành: Tâm lý học chuyên ngành - Mã số: 9.31.04.01 / Phạm Thị Hải Yến; Hướng dẫn khoa học: Nguyễn Thị Huệ. - H. : Đại học Sư phạm Hà Nội, 2020. - 239tr. : Sơ đồ, biểu đồ; 29cmTóm tắt: Đề tài nghiên cứu tổng quan về kỹ năng giao tiếp và các yếu tố ảnh hưởng của kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng; Khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng; Đề xuất và thử nghiệm một số biện pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách hàng cho điện thoại viên▪ Từ khóa: LUẬN ÁN TIẾN SĨ | TÂM LÍ HỌC | KĨ NĂNG MỀM | KĨ NĂNG GIAO TIẾP | ĐIỆN THOẠI VIÊN▪ Ký hiệu phân loại: 302.23 / K600N
»
MARC
|
Mời bạn đến Phòng đọc Điện tử để xem tài liệu số hóa !
-----
|
|
|
|
|